سوالات متداول مشتریان

Q
آیا ارسال محصولات رایگان است؟
A

محصولات فروشگاه آنلاین الکتریک صنعت توسط فروشندگان معتبر و رسمی بر روی سایت قرار میگیرند و ارسال کالا با نظارت الکتریک صنعت توسط هر فروشنده انجام می شود. هر فروشنده میتواند روش ارسال یا شرایط ارسال کالا متفاوتی داشته باشد پس لزوما ارسال برای تمامی محصولات رایگان نیست. گاهی ممکن است سبد خرید شما شامل کالاهایی از فروشنده های متعدد باشد در این حالت هر کالا بر اساس روش ارسالی فروشنده آن ارسال خواهد شد و خریدار از طریق سبد خرید و مراحل تسویه حساب از ارسال کالاها بطور دقیق مطلع خواهد شد.

Q
چگونه اطلاعات بیشتری در مورد محصولات کسب کنیم؟
A

فروشگاه آنلاین الکتریک صنعت در اقدامی خاص و با رویکردی باز تمامی مشخصات فروشندگان کالاها را به صورت آزاد در اختیار خریداران و کاربران محترم قرار می دهد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک یا چند محصول خاص می توانید با شماره کارشناس فروشنده که در صفحه هر فروشنده ذکر شده است تماس بگیرید و یا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا الکتریک صنعت موضوع را برای شما پیگیری و اطلاع رسانی نماید.

Q
چرا برخی از محصولات به جای قیمت “تماس بگیرید” دارند؟
A

به دلیل هماهنگی ارسال و دریافت نرخ روز محصولاتی که به صورت مستقیم وارداتی می باشند و وابستگی به نرخ روز و لحظه ای ارز دارند و محصولاتی که شرایط خاصی برای فروش یا حمل و نقل دارند از گزینه “تماس بگیرید” استفاده می نمایند. بدیهی است که به دلیل عدم انجام خرید از طریق فروشگاه آنلاین الکتریک صنعت ، محصولاتی که از طریق تماس مستقیم خریدار با فروشنده خریداری می شوند از طریق الکتریک صنعت پشتیبانی نمی شوند و تمامی فرآیند خرید و مرجوعی کالا به الکتریک صنعت ارتباطی ندارد.

Q
فرآیند کنسل کردن سفارش و بازگشت وجه چگونه است؟
A

شما همواره می توانید تا حداکثر ۷ روز پس از خرید کالا و قبول شرایط بازگشت کالا تعریف شده توسط فروشنده آن نسبت به درخواست مرجوعی و بازگشت وجه خود اقدام نمایید. بازگشت وجه شما پس از تایید دریافت کالای مرجوعی از سمت فروشنده و تسویه حساب آن با فروشگاه، حداکثر ظرف مدت سه روز کاری انجام خواهد شد. پشتیبانی فروشگاه آنلاین الکتریک صنعت آماده پاسخگویی به سوالات و راهنمایی شما خریداران محترم میباشد پس همواره برای درخواست بازگشت وجه و یا کنسل کردن سفارش ابتدا با پشتیبانی فروشگاه جهت اخذ راهنمایی و اعلام نقص کالا تماس بگیرید.

Q
نحوه ارسال محصولات چگونه است؟
A

ارسال محصولات به صورت پیش فرض با “پست پیشتاز” انجام خواهد شد و هزینه آن به صورت مجزا در سبد خرید بر اساس محصولات انتخابی محاسبه خواهد شد. از آنجایی که فروشندگان الکتریک صنعت اقدام به تعریف روش ها و شرایط ارسالی سفارشی خود می نمایند و همچنین تنوع محصولی موجود در فروشگاه آنلاین الکتریک صنعت، ممکن است برای برخی محصولات روش های ارسال متفاوتی از جمله ارسال از طریق باربری و … در نظر گرفته شود که تمامی این موارد از طریق سبد خرید خریدار قابل مشاهده می باشد.

Q
چگونه می توانم یک فروشنده شوم؟
A

برای فروش محصولات خود از طریق فروشگاه آنلاین الکتریک صنعت همواره می توانید از طریق فرم ثبت نام فروشنده اقدام نمایید و سپس با پشتیبانی فروشگاه جهت دریافت اطلاعات بیشتر و عقد قرارداد تماس بگیرید. الکتریک صنعت شرایط و استانداردهای خاصی برای ارائه پنل به فروشندگان محترم در نظر گرفته است که فروشندگان تنها با پذیرفتن این شرایط و عقد قرارداد می توانند اقدام به فروش محصولات خود از طریق این فروشگاه آنلاین نمایند.